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021-564737092017年5月28日下午,售后部接到醴陵供電公司張工的來(lái)電,來(lái)電那邊說(shuō)的很著(zhù)急,說(shuō)我們剛提供給他們的一批設備中的充氣式試驗變壓器使用有點(diǎn)問(wèn)題,當時(shí)我們就讓工程師和他了,了解了一些情況,但是工程師了解的情況還是頭一次聽(tīng)說(shuō)出現這樣的狀況,張工比較急,說(shuō)馬上要交接試驗了。我們這邊馬上買(mǎi)了一張晚上到湖南長(cháng)沙的火車(chē)票,工程師次日早上7點(diǎn)鐘到達長(cháng)沙,九點(diǎn)左右到達醴陵供電公司現場(chǎng)。
工程師過(guò)去受到了張工的熱情接待,隨后工程師檢查下了下充氣式試驗變壓器,檢查結果是啥問(wèn)題也沒(méi)有,客戶(hù)張工說(shuō)設備其實(shí)沒(méi)什么問(wèn)題,我們就是想做幾個(gè)交接試驗,說(shuō)到這里,工程師跟張工說(shuō)道,其實(shí)你們也可以實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),我們這邊也還是會(huì )派人來(lái)做交接試驗。就這樣半個(gè)小時(shí)不到我們工程師就把幾個(gè)試品的試驗給做完了,做完交接后,張工笑著(zhù)對我們工程師說(shuō),感謝你們的到來(lái),這次交接試驗做的非常不錯,后期需要什么設備一定優(yōu)先考慮你們的設備,售后這塊響應還是蠻及時(shí)的,解了我們的燃眉之急。
站在客戶(hù)的角度做服務(wù),始于用戶(hù)需求,終于用戶(hù)滿(mǎn)意,這是我們每個(gè)勝緒電氣實(shí)業(yè)人的做事準則。
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